Гаранционна и след{0}}продажбена поддръжка за продукти на YAZO
YAZO осигурява гаранционно покритие и след{0}}продажбена поддръжка за преносими електроцентрали, преносими слънчеви панели и свързани аксесоари.
Поддръжката включва отстраняване на неизправности в продукта, технически насоки, препоръки за поддръжка, оценка на гаранцията и поддръжка за-използване на продукт за дистрибутори, марки и купувачи на проекти.
Гаранционно покритие по продуктова категория
Гаранционните срокове варират според категорията на продукта. Свържете се с поддръжката след-продажбата с вашия продукт и информация за поръчката, ако е необходимо обслужване.
Гаранционни условия и сервизен преглед
Заявките за гаранция и замяна се преглеждат според продукта, проблема и приложимия период на обслужване.
Какво включва нашата след{0}}продажбена поддръжка
Продуктова поддръжка
Отстраняване на неизправности при проблеми със зареждането, изхода и работата.
Технически ресурси
Ръководства, спецификации и указания за свързване.
Ръководство за поддръжка
Поддръжка за проверка, съхранение, зареждане и рутинна грижа.
Поддръжка на приложения
Помощ за конфигурация на продукта, аксесоари и съвпадение на приложения.
Гаранция и сервиз
Оценка на гаранцията и насоки за ремонт, резервни части или друга приложима поддръжка.
Как работи процесът на-следпродажбено обслужване
Информацията за продукта и поръчката помага на техническия екип да прегледа проблема и да определи подходящата следваща стъпка.
Изпратете вашата заявка
Изпратете модела на продукта, серийния номер, информация за поръчката и описание на проблема.
Предоставяне на информация
Може да бъдат поискани снимки, видеоклипове и условия на работа.
Технически преглед
Информацията се преглежда, за да се идентифицира вероятната причина и следващите действия.
Сервизно решение
Поддръжката може да включва отстраняване на проблеми, насоки за поддръжка, резервни части или друга приложима услуга.
Последване-
Случаят се проследява до завършване и работата на продукта се преглежда, когато е приложимо.
Подгответе тази информация, преди да се свържете с поддръжката
Предоставянето на ясна информация за продукта и проблема може да помогне на техническия екип да разбере случая по-ефективно.
Поддръжка за грижа и поддръжка на продукта
След{0}}продажбената поддръжка може също да предостави насоки за проверка на продукта, съхранение, зареждане, свързване и рутинни грижи.
Гаранционното покритие зависи от продукта и кутията
Гаранционните срокове се различават според категорията на продукта. Допустимостта на услугата също зависи от състоянието на продукта, причината за проблема, информацията за покупка и дали заявката попада в рамките на приложимата гаранция или срок за връщане.
Гаранционни и след{0}}продажбени въпроси
Преносимите електроцентрали YAZO са с 3 години гаранционен срок.
Преносимите соларни панели YAZO са с 1 година гаранционен срок.
Преходниците и кабелите са с 2 години гаранционен срок.
Свържете се незабавно с отдела за поддръжка след{0}}продажби с информация за продукта, поръчката и проблема. Допустимостта на замяната и изискванията за връщане ще бъдат преразгледани за случая.
Предоставете модела на продукта, серийния номер, информация за поръчката и описание на проблема. Може също да бъдат поискани снимки, видеоклипове и условия на работа.
Ако проблемът е причинен от неправилна употреба, ремонтът или замяната могат да включват допълнителни разходи в зависимост от обстоятелствата.
Изпратете заявка за-следпродажбена поддръжка
Изпратете информация за продукта и проблема, така че случаят да може да бъде прегледан и подходящата следваща стъпка да бъде потвърдена.
- Модел на продукта
- Сериен номер
- Информация за поръчка
- Описание на проблема
- Снимки или видео, ако има такива
- Условия на работа
- Включени аксесоари или връзки